|
Памятка. Действия при задержке, переносе или отмене авиарейса
|
Предлагаем авиабилеты
на новогодние праздники в США
с нашими ТУРАМИ В США
- Москва-Нью-Йорк 02.01.2012 -14.01.2012 Майами(Нью-Йорк) Москва
По цене 46 000 руб
1 DL 31L 02JAN1 SVOJFK 1210P 250P
3 DL 782U 14JAN6 MIAJFK 705A 1000A
4 DL 30U 14JAN6 JFKSVO 410P 1010A+1
- Москва- Нью-Йорк 02.01.2012 -09.01.2012 Нью-Йорк- Москва
по цене 33 000 руб
1 DL 31T 02JAN1 SVOJFK 12 10 P 2 50 PM
2 DL 30T 09JAN1 JFKSVO 4 10 P 1010AM
Заявки высылайте usa@holidaym.ru, ella@holidaym.ru
|
|
Горящие авиабилеты от туроператора Холидей М!
Новое в правилах авиаперевозок
В случае задержки рейса на 8 часов и более днем, или на 6 часов ночью, пассажирам, зарегистрировавшимся на рейс (либо на основании статуса "OK" в билете), предоставляется гостиница и обеспечивается питание за счет авиакомпании. Если рейс задерживается более чем на 1 час 30 минут, пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки, более чем на 3 часа – питание.
Если рейс задерживается, причем по любой причине по вине перевозчика (неблагоприятные метеорологические условия, технические и другие причины), пассажирам будут предоставлены следующие услуги за счет авиакомпании:
— предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
— два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
— обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
— обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
— размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
— доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
— организация хранения багажа.
Новые правила предусматривают также порядок действий при утере, неправильном оформлении или повреждении билета. В этом случае перевозчик устанавливает факт заключения договора воздушной перевозки пассажира, и если он был заключен, пассажир принимается к перевозке. Тогда, как на данный момент, в соответствии с действующими правилами, пассажир, не предъявивший билет, к перевозке не допускается; утраченные билеты не возобновляются, дубликаты не выдаются и уплаченные за билет деньги не возвращаются.
Путешественникам, которые выбрали воздушный транспорт, несомненно, важен вопрос регистрации. Время фактической регистрации пассажира не должно превышать 2 минут. Стойки регистрации на широкофюзеляжных и узко-фюзеляжных самолетах должны быть открыты не позднее чем за 2 часа до вылета, за полтора часа открывают стойки регистрации самолета Ту-134. Регистрация заканчивается не позднее чем за 40 минут до времени вылета на широкофюзеляжных самолетах и за 30 минут - на узко-фюзеляжных. Если стойка регистрации уже закрыта, пассажира пропускают только в случае, если у пассажира нет багажа или можно отправить багаж к самолету вместе с пассажиром . Стойка регистрации закрывается за 20 минут до расчетного времени вылета рейса. Пассажирам первого, бизнес- и экономического классов стойки регистрации предоставляются отдельно. Причем, путешествующие первым классом, ожидают регистрации перед стойкой не более 2 минут, очередь ожидающих - не более одного человека. Пассажиры бизнес- и экономического класса должны ожидать перед стойкой регистрации не более 6 и 20 минут, находясь в очереди не больше трех и десяти человек соответственно.
При полетах в России, Европу, Азию, Африку, Австралию и обратно незарегистрированный багаж весом не более 10 кг провозится бесплатно и допускается в кабину самолета, он также должен быть включен в общий вес багажа.
Бесплатно провозится зарегистрированный и незарегистрированный багаж, общим весом не более 40 кг для пассажиров первого класса, не более 30 кг – для пассажиров бизнес-класса и не более 20 кг – для путешествующих экономическим классом.
С 27 августа на российских авиарейсах начнет действовать новый порядок провоза в ручной клади любых видов жидкости, включая воду, а также гелей и аэрозолей. В соответствии с новыми правилами жидкости можно будет провозить в емкостях не более 100 миллилитров, причем все емкости должны быть упакованы в прозрачный пластиковый пакет, общий объем содержимого которого не должен быть более 1 литра. Эти пакеты будут скрепляться клейкой лентой, которую можно будет снять только на борту самолета. Правилами предусмотрены исключения для лекарств, детского питания и специальной диетической продукции. Причем если пассажир отказывается соблюдать правила, его могут не пустить на борт.
Наземные службы должны встречать пассажиров у трапа не позднее чем через 2 минуты после прилета, путешествующих первым и бизнес-классом доставляют в зал прилета не позднее чем через 10 минут после прибытия самолета, доставка их багажа осуществляется в течение 20 минут. Пассажиров экономического класса доставляют в зал прилета не позднее чем через 20 минут, их багаж - не позднее чем через 30 минут.
Если доставка багажа задерживается на сутки и более, авиакомпания должна выдать клиенту денежную сумму для покупки предметов первой необходимости, досылаемый багаж доставляется на дом за счет авиакомпании.
Стоит напомнить, что услуги, предоставляемые пассажирам, а также сроки их выполнения указаны на табло, плакатах, экранах мониторов, указателях, в буклетах, они также сообщаются через справочные бюро аэровокзала, по радиотрансляционной сети и в кассах продажи билетов. Все это необходимо прочитать и прослушать для того, чтобы, путешествуя, четко знать не только свои права, но и обязанности авиакомпании.
Все предложения по авиабилетам для вылетов из Москвы и из регионов от компании Холидей М
На нашем сайте проводится распродажа авиабилетов. Мы предлагаем авиабилеты
по всем направлениям!
У нас Вы можете заказать авиабилеты большинства ведущих российских и зарубежных авиакомпаний (Аэрофлот, Трансаэро, Пулково, Air France, British Airways, Swiss, SAS, LOT, KLM, Lufthansa, Delta, Alitalia, Air Malta и еще более 100 авиакомпаний).
У нас всегда самые выгодные тарифы на авиабилеты, новые спецпредложения авиакомпаний, гибкая система скидок.
Авиабилеты Вы всегда можете забронировать сами, воспользовавшись нашей системой on-line бронирования авиабилетов.
Система является одной из самых передовых и удобных. Но она автоматическая, а значит, возможны сбои. Кроме того, есть незначительное число авиакомпаний и рейсов, не представленных в глобальных системах. Поэтому после завершения онлайн бронирования Ваш заказ поступит на проверку нашим агентам. При необходимости они внесут коррективы и окончательно подтвердят бронь не позднее, чем через 3 часа в рабочее время .
Если у вас возникли трудности с on-line бронированием авиабилетов, Вы можете отправить заявку на бронирование авиабилетов нашим менеджерам, они свяжутся с Вами и помогут подобрать авиабилет на нужный рейс.
Вы так же можете обратиться к нашим операторам по телефонам 221-71-28 доб 135, 122 |